./build.sh
docker build --progress=plain -t live360vn/protobuild:2.8 . && ./build.shconversation keep id but allow to list using new user id
order
note
attribute?
Bot Agent Web WebPlugin custom-x-y-z
- Open Helper (Rất nhẹ – Value first) “Giúp trước – xin sau” Đặc điểm • Trả lời gần như đầy đủ • Xin SĐT chỉ để hỗ trợ sâu hơn • Không giữ thông tin
Tone: Nhẹ nhàng, chuyên gia Tỉ lệ xin được SĐT: Thấp Trải nghiệm KH: Rất tốt
Ngành dùng • SaaS / CRM • Tư vấn B2B • Phần mềm, IT service
- Permission-Based (Nhẹ – xin có quyền chọn “Anh/chị chọn cách tiện hơn”
Đặc điểm • Không ép • Cho khách quyền từ chối • Gọi là tuỳ chọn
Tone: Lịch sự, tôn trọng Ngành dùng • Giáo dục • Tư vấn tài chính cao cấp • Healthcare (phi lâm sàng)
- Soft Gate (Trung bình – phổ biến nhất)
“Trả lời mồi – giữ phần quan trọng”
Đặc điểm • Trả lời 60–70% • Giữ thông tin ảnh hưởng quyết định • Xin SĐT có lý do rõ ràng
Tone: Chuyên nghiệp, thực tế Ngành dùng • Bất động sản • Ô tô • Khoá học nghề • Nội thất, xây dựng
- Risk-Based Gate (Trung bình – dựa vào sợ sai)
“Nhầm là mất tiền”
Đặc điểm • Nhấn mạnh rủi ro nếu hiểu sai • Không nói chi tiết qua chat • Xin SĐT để “tránh sai”
Tone: Cẩn trọng, chuyên gia Ngành dùng • BĐS (pháp lý) • Bảo hiểm • Đầu tư tài chính • Pháp lý, thuế
5️⃣ Speed-to-Call (Trung bình – ưu tiên gọi)
“Chat chậm, gọi nhanh”
Đặc điểm • Chuyển sang gọi rất sớm • Chat chỉ là cửa vào
Tone: Gọn, nhanh Ngành dùng • BĐS • Bảo hiểm • Tuyển sinh • Telesale
6️⃣ Scarcity Gate (Trung bình → Mạnh)
“Không gọi là hết”
Đặc điểm • Dùng khan hiếm • Tạo áp lực thời gian
Tone: Gấp nhưng không gắt Ngành dùng • BĐS dự án • Event / vé • Khuyến mãi giới hạn • Tuyển sinh đợt cuối
⸻
7️⃣ Hard Gate (Aggressive)
“Không SĐT = không thông tin”
Đặc điểm • Giữ toàn bộ thông tin lõi • Xin SĐT ngay hoặc sớm • Không tiếp tục chat nếu khách không cho
Tone: Thẳng, kiểm soát Ngành dùng • BĐS đại trà • Lead giá rẻ • Affiliate / CPA • Sale mass
⸻
8️⃣ Process-Driven Gate (Bắt buộc về mặt quy trình)
“Thủ tục cần SĐT”
Đặc điểm • SĐT là bước kỹ thuật • Không mang tính sale
Tone: Trung lập Ngành dùng • Ngân hàng • Bảo hiểm • Hỗ trợ kỹ thuật • CSKH
⸻
9️⃣ Trust-First (Chậm – xây niềm tin)
“Quan hệ trước – thông tin sau”
Đặc điểm • Hội thoại dài • Ít xin SĐT • Ưu tiên độ tin cậy
Tone: Cá nhân hoá Ngành dùng • BĐS cao cấp • Wealth management • Luật sư riêng • Dịch vụ VIP